هل سبق لك أن دخلت مقهى حيث يعرفك الباريستا باسمك؟ الموسيقى هادئة. الكراسي مريحة. يمكنك الجلوس لساعات. هذه هي ستاربكس. هوارد شولتز هو من بنى هذه الإمبراطورية. لم يبدأها. انضم إليها. ثم حولها. ستقدم لك هذه القصة: هوارد شولتز، رجل نشأ في الفقر. عاش في مشروع سكني في بروكلين. كان صبيًا يحلم بحياة أفضل. بنى شركة تعامل موظفيها باحترام. قدم تأمين صحي للعمال بدوام جزئي. دفع تكاليف دراستهم الجامعية. أثبت أن الأعمال يمكن أن تكون لطيفة ومربحة.
لنلتقي بالرجل الذي جعل القهوة تجربة عالمية. قال هوارد شولتز: "أعتقد أن الحياة رحلة. غالبًا، لا تكون متأكدًا إلى أين ستقودك. لكن عليك أن تثق أن شيئًا ما سيحدث."
من هو هذا المشهور؟
هوارد شولتز هو رجل أعمال أمريكي. وُلِد في عام 1953. لا يزال على قيد الحياة. كان الرئيس التنفيذي ورئيس مجلس إدارة ستاربكس لسنوات عديدة. هو ليس المؤسس. كان الرؤية التي أخذت متجرًا صغيرًا لبيع حبوب القهوة وحولته إلى علامة تجارية عالمية.
لماذا هو مشهور؟ حول ستاربكس من بائع محلي لحبوب القهوة إلى أكبر سلسلة مقاهي في العالم. كان لديه أكثر من 30,000 متجر حول العالم. كما جعل ستاربكس مشهورًا بمزايا موظفيه. قدم تأمين صحي للعمال بدوام جزئي. كما قدم خيارات أسهم وتكاليف دراسية مجانية. كان مرشحًا ديمقراطيًا للرئاسة في عام 2020. انسحب.
الحياة المبكرة والطفولة
وُلِد هوارد شولتز في بروكلين، نيويورك. كان والده سائق شاحنة. كان يقود شاحنة توصيل الحفاضات. كانت والدته ربة منزل. عاشت العائلة في مشروع سكني عام يسمى "كانارسي هاوسز".
كان صبيًا هادئًا. كان خجولًا. أحب الرياضة. لعب كرة القدم والبيسبول. كان رياضيًا جيدًا. حصل على منحة دراسية لكرة القدم إلى جامعة شمال ميشيغان. كان أول شخص في عائلته يذهب إلى الكلية.
عمل في وظائف غريبة لدفع تكاليف المدرسة. عمل نادلًا. باع الدم. عمل في مصنع. تخرج في عام 1975 بشهادة في الاتصالات.
توفي والده بسرطان الرئة في عام 1977. لم يكن لديه تأمين صحي. لم يعمل في وظيفة تعامله بكرامة. كان شولتز مصممًا على بناء نوع مختلف من الشركات.
التعليم ورحلة التعلم
درس هوارد شولتز في جامعة شمال ميشيغان. تعلم الاتصالات والأعمال. كما تعلم أن يكون مثابرًا. كان طالبًا جيدًا. تخرج في عام 1975.
حصل على وظيفة في شركة زيروكس، وهي شركة طابعات. كان بائعًا. كان جيدًا في ذلك. باع الطابعات من باب إلى باب. تعلم كيفية التعامل مع الرفض.
ثم انتقل إلى شركة تسمى هاماربلست. كانوا يصنعون معدات المطبخ. أصبح نائب الرئيس. كان شابًا. كان طموحًا.
في عام 1981، لاحظ شيئًا غريبًا. كان هناك متجر صغير لبيع حبوب القهوة في سياتل يطلب عددًا هائلًا من آلات الإسبريسو. أكثر من ميسي. كان فضوليًا. طار إلى سياتل.
دخل إلى ستاربكس. كان متجرًا صغيرًا. كان يبيع حبوب القهوة ومعدات صنع القهوة. لم يكن يبيع القهوة بالكوب. التقى بالمالكين. كانوا شغوفين بالقهوة. أصبح مدمنًا.
توسل إليهم لتوظيفه. فعلوا. انضم إلى ستاربكس في عام 1982 كمدير تسويق.
كيف أصبحوا ناجحين؟
أصبح هوارد شولتز ناجحًا من خلال اتباع رؤيته. في عام 1983، سافر إلى إيطاليا. ذهب إلى ميلانو. دخل إلى بار إسبريسو. كان الباريستا يعرف الزبائن بأسمائهم. كان المكان دافئًا واجتماعيًا. فكر، "هذا ما يجب أن تكون عليه القهوة. مكان للتجمع. مكان للتواصل."
عاد إلى سياتل. أخبر مالكي ستاربكس أنهم يجب أن يقدموا القهوة بالكوب. رفضوا. كانوا بائعي حبوب. لم يرغبوا في أن يكونوا مطعمًا.
غادر ستاربكس. بدأ سلسلة مقاهيه الخاصة. أطلق عليها اسم "إل جورنالي"، تيمناً بصحيفة إيطالية. جمع الأموال من المستثمرين. كان الأمر صعبًا. تم رفضه 242 مرة. استمر في الطلب.
في عام 1987، قرر مالكو ستاربكس بيع الشركة. جمع شولتز 3.8 مليون دولار. اشترى ستاربكس. دمجها مع إل جورنالي. أصبح الرئيس التنفيذي.
نمى الشركة ببطء. ركز على الجودة. ركز على الموظفين. قدم تأمين صحي للعمال بدوام جزئي. كان ذلك غير مسبوق. قدم خيارات أسهم. قدم تكاليف دراسية مجانية من خلال جامعة ولاية أريزونا.
نمت الشركة. افتتحت متاجر في جميع أنحاء أمريكا. ثم في العالم. بحلول عام 2022، كان لدى ستاربكس أكثر من 30,000 متجر في 80 دولة.
أفكار كبيرة وإنجازات
كانت أكبر فكرة لهوارد شولتز هي أن الشركة يمكن أن تكون مربحة ولطيفة. عالج موظفيه بشكل جيد. عالج الزبائن بشكل جيد. نمت الأعمال.
أعظم إنجاز له هو تجربة ستاربكس. الكراسي المريحة. الموسيقى. الباريستا الذي يعرف اسمك. أنشأ "المكان الثالث" بين المنزل والعمل.
إنجاز آخر كبير هو مزايا موظفيه. قدم تأمين صحي للعمال بدوام جزئي. دفع تكاليف الدراسة الجامعية. منح الأسهم لجميع الموظفين. هذا نادر في صناعة التجزئة.
كتب أيضًا كتابين. "صب قلبك فيه" و"إلى الأمام". تتعلق فلسفته في الأعمال.
كما امتلك فريق سياتل سوبر سونيكس لكرة السلة لبضع سنوات. نقلهم إلى أوكلاهوما سيتي. كان المعجبون غاضبين. شعر بالسوء. تعلم من التجربة.
كما حاول الترشح للرئاسة في عام 2020. انسحب. قال إنه لا يمكنه الفوز.
قاد ستاربكس أيضًا خلال أزمة تحيز عنصري. في عام 2018، تم اعتقال رجلين من ذوي البشرة السوداء في ستاربكس في فيلادلفيا. اتصل مدير المتجر بالشرطة لأنهما لم يشتروا شيئًا. تم تصوير الحادث. كانت فضيحة. أغلق شولتز جميع المتاجر الأمريكية البالغ عددها 8,000 لمدة يوم لتدريب الموظفين على التحيز العنصري. اعتذر علنًا.
التحديات والأوقات الصعبة
واجه هوارد شولتز العديد من التحديات. أولاً، نشأ فقيرًا. عاش في سكن عام. شهد معاناة والده.
ثانيًا، تم رفضه 242 مرة عند جمع الأموال لإل جورنالي. استمر في المضي قدمًا.
ثالثًا، واجه صعوبة في شراء ستاربكس. لم يرغب المالكون الأصليون في البيع. كان عليه جمع الملايين بسرعة.
رابعًا، واجه أزمة مالية في عام 2008. انخفضت مبيعات ستاربكس بشكل حاد. عاد كرئيس تنفيذي لإنقاذ الشركة. أغلق 600 متجر. أعاد تدريب الموظفين. أنقذها.
خامسًا، واجه أزمة تحيز عنصري في عام 2018. تعامل معها بالتدريب والاعتذار. كانت نقطة منخفضة.
حقائق ممتعة عن المشهور
هوارد شولتز هو معجب كبير بفريق نيويورك نيكس لكرة السلة. نشأ وهو يشاهدهم.
حقيقة ممتعة أخرى: يحب القراءة. يقرأ التاريخ والسير الذاتية.
هو طيار. يقود طائرته الخاصة.
هو فاعل خير. يتبرع بملايين للقضايا المتعلقة بالمحاربين القدامى.
حقيقة أخرى: كان الأول في عائلته الذي يتخرج من الكلية.
لماذا يعتبر هذا المشهور مهمًا اليوم؟
هوارد شولتز مهم لأنه أظهر أن الأعمال يمكن أن تكون قوة للخير. لا يجب أن تكون قاسيًا لتكون ناجحًا. اللطف يعمل.
كما أنه مهم لأنه أنشأ نوعًا جديدًا من أماكن العمل. وضعت ستاربكس المعيار لمزايا موظفي التجزئة.
تظهر تأثيره في كل مقهى. مفهوم "المكان الثالث" موجود في كل مكان.
يمكن للآباء استخدام قصته لتعليم الأطفال عن التعاطف. تذكر شولتز معاناة والده. بنى شركة تعامَل العمال بكرامة.
ماذا يمكن للأطفال أن يتعلموا من هذه القصة؟
يمكن للأطفال أن يتعلموا دروسًا قوية من هوارد شولتز. أولاً، احلم بشكل كبير. نشأ شولتز في سكن عام. أصبح مليارديرًا. لا تدع ظروفك تحد من أحلامك.
ثانيًا، عامل الناس بشكل جيد. قدم شولتز تأمين صحي للعمال بدوام جزئي. دفع تكاليف الكلية. كن لطيفًا. هذا يؤتي ثماره.
ثالثًا، لا تستسلم. تم رفض شولتز 242 مرة. استمر في الطلب. استمر في المحاولة.
أخيرًا، تعلم من الفشل. ارتكب شولتز أخطاء. نقل السونيكس. ترشح للرئاسة وخسر. تعلم. تقدم.
اختبار سريع أو وقت ممارسة
لنرى ما تعلمته من هذه القصة: هوارد شولتز. أجب عن هذه الأسئلة مع أحد الوالدين أو بمفردك.
ما نوع السكن الذي نشأ فيه شولتز؟
ما المدينة التي زارها شولتز والتي ألهمت رؤيته لستاربكس؟
كم مرة تم رفض شولتز عند جمع الأموال لمقهى القهوة الأول له؟
ما الميزة غير العادية التي تقدمها ستاربكس للعمال بدوام جزئي؟
ما فريق كرة السلة الذي امتلكه شولتز لبضع سنوات؟
إليك نشاط ممتع. قم بزيارة ستاربكس مع أحد والديك. أو أي مقهى. انظر إلى الكراسي. استمع إلى الموسيقى. لاحظ الباريستا. فكر في سبب حب الناس للجلوس هناك. أنت ترى فكرة هوارد شولتز في العمل.
نشاط آخر. ارسم "المكان الثالث" الخاص بك. يمكن أن يكون مقهى. مكتبة. مقعد في الحديقة. ماذا سيجعلها مريحة؟ ماذا سيجعلها مرحبة؟ أنت تصمم مثل هوارد شولتز.
وُلِد هوارد شولتز في بروكلين. عاش في سكن عام. كان والده يقود شاحنة حفاضات. لم يكن لديه تأمين صحي. توفي صغيرًا. كان شولتز مصممًا على تحقيق الأفضل. ذهب إلى الكلية. باع الطابعات. اكتشف ستاربكس. سافر إلى إيطاليا. رأى بارات الإسبريسو. كانت لديه رؤية. اشترى ستاربكس. قدم تأمين صحي للعمال بدوام جزئي. قدم تكاليف دراسية. بنى 30,000 متجر. ترشح للرئاسة. خسر. استمر في المضي قدمًا. تعلمنا قصته أن نحلم بشكل كبير. أن نعامل الناس بشكل جيد. ألا نستسلم أبدًا. أن نتعلم من الفشل. هذه هي الدرس الحقيقي من قصة هذا المشهور.