¿Alguna vez has entrado en una cafetería donde el barista conoce tu nombre? La música es suave. Las sillas son cómodas. Puedes sentarte durante horas. Esa es una Starbucks. Howard Schultz la construyó. No la empezó. Se unió a ella. Luego la transformó. Esta Historia de Celebridades: Howard Schultz te presentará a un hombre que creció en la pobreza. Vivió en un proyecto de vivienda en Brooklyn. Era un niño que soñaba con una vida mejor. Construyó una empresa que trata a sus empleados con respeto. Dio seguro de salud a los trabajadores a tiempo parcial. Pagó su matrícula universitaria. Demostró que los negocios pueden ser amables y rentables.
Conozcamos al hombre que hizo del café una experiencia global. Howard Schultz dijo: "Creo que la vida es un viaje. A menudo, no estás seguro de a dónde te llevará. Pero tienes que confiar en que algo sucederá."
¿Quién es esta celebridad?
Howard Schultz es un empresario estadounidense. Nació en 1953. Aún vive. Fue el CEO y presidente de Starbucks durante muchos años. No es el fundador. Fue el visionario que tomó una pequeña tienda de granos de café y la convirtió en una marca global.
¿Por qué es famoso? Transformó Starbucks de un vendedor local de granos de café en la cadena de cafeterías más grande del mundo. Tenía más de 30,000 tiendas en todo el mundo. También hizo famosa a Starbucks por sus beneficios para los empleados. Ofreció seguro de salud a los trabajadores a tiempo parcial. También ofreció opciones de acciones y matrícula universitaria gratuita. Fue candidato demócrata a la presidencia en 2020. Se retiró.
Vida temprana y niñez
Howard Schultz nació en Brooklyn, Nueva York. Su padre era camionero. Conducía un camión de entrega de pañales. Su madre era ama de casa. La familia vivía en un proyecto de vivienda pública llamado Canarsie Houses.
Era un niño tranquilo. Era tímido. Amaba los deportes. Jugaba al fútbol y al béisbol. Era un buen atleta. Ganó una beca de fútbol para la Universidad del Norte de Michigan. Fue la primera persona en su familia en ir a la universidad.
Trabajó en trabajos ocasionales para pagar la escuela. Fue bartender. Vendió sangre. Trabajó en una fábrica. Se graduó en 1975 con un título en comunicaciones.
Su padre murió de cáncer de pulmón en 1977. Nunca tuvo seguro de salud. Nunca tuvo un trabajo que lo tratara con dignidad. Schultz estaba decidido a construir un tipo diferente de empresa.
Educación y viaje de aprendizaje
Howard Schultz estudió en la Universidad del Norte de Michigan. Aprendió comunicaciones y negocios. También aprendió a ser persistente. Era un buen estudiante. Se graduó en 1975.
Consiguió un trabajo en Xerox, una empresa de fotocopiadoras. Era vendedor. Era bueno en eso. Vendía fotocopiadoras de puerta en puerta. Aprendió a manejar el rechazo.
Luego se mudó a una empresa llamada Hammarplast. Fabricaban equipos de cocina. Se convirtió en vicepresidente. Era joven. Era ambicioso.
En 1981, notó algo extraño. Una pequeña tienda de granos de café en Seattle estaba pidiendo una enorme cantidad de máquinas de espresso. Más que Macy's. Tenía curiosidad. Voló a Seattle.
Entró a Starbucks. Era una pequeña tienda. Vendía granos de café y equipos para hacer café. No vendía café por taza. Conoció a los dueños. Eran apasionados por el café. Quedó enganchado.
Les suplicó que lo contrataran. Lo hicieron. Se unió a Starbucks en 1982 como director de marketing.
¿Cómo se volvieron exitosos?
Howard Schultz se volvió exitoso al seguir su visión. En 1983, viajó a Italia. Fue a Milán. Entró en un bar de espresso. El barista conocía a los clientes por su nombre. El lugar era cálido y social. Pensó: "Esto es lo que debería ser el café. Un lugar para reunirse. Un lugar para conectar."
Regresó a Seattle. Les dijo a los dueños de Starbucks que deberían servir café por taza. Se negaron. Eran vendedores de granos. No querían ser un restaurante.
Dejó Starbucks. Comenzó su propia cadena de bares de café. La llamó Il Giornale, en honor a un periódico italiano. Recaudó dinero de inversores. Fue difícil. Fue rechazado 242 veces. Siguió pidiendo.
En 1987, los dueños de Starbucks decidieron vender la empresa. Schultz recaudó 3.8 millones de dólares. Compró Starbucks. La fusionó con Il Giornale. Fue el CEO.
Creció la empresa lentamente. Se centró en la calidad. Se centró en los empleados. Ofreció seguro de salud a los trabajadores a tiempo parcial. Eso era inaudito. Ofreció opciones de acciones. Ofreció matrícula universitaria gratuita a través de la Universidad Estatal de Arizona.
La empresa creció. Abrió tiendas en toda América. Luego en el mundo. Para 2022, Starbucks tenía más de 30,000 tiendas en 80 países.
Grandes ideas y logros
La mayor idea de Howard Schultz fue que una empresa podría ser rentable y amable. Trataba bien a sus empleados. Ellos trataban bien a los clientes. El negocio creció.
Su mayor logro es la experiencia Starbucks. Las sillas cómodas. La música. El barista que conoce tu nombre. Creó un "tercer lugar" entre el hogar y el trabajo.
Otro gran logro son sus beneficios para los empleados. Ofreció seguro de salud a los trabajadores a tiempo parcial. Pagó la matrícula universitaria. Dio acciones a todos los empleados. Eso es raro en la industria minorista.
También escribió dos libros. "Pour Your Heart Into It" y "Onward". Hablan sobre su filosofía empresarial.
También fue dueño del equipo de baloncesto Seattle SuperSonics durante algunos años. Los trasladó a Oklahoma City. Los aficionados estaban enojados. Se sintió mal. Aprendió de la experiencia.
También intentó postularse para presidente en 2020. Se retiró. Dijo que no podía ganar.
También guió a Starbucks a través de una crisis de sesgo racial. En 2018, dos hombres negros fueron arrestados en un Starbucks de Filadelfia. El gerente de la tienda llamó a la policía porque no habían comprado nada. El incidente fue grabado en video. Fue un escándalo. Schultz cerró todas las 8,000 tiendas de EE. UU. durante un día para capacitar a los empleados sobre sesgo racial. Se disculpó públicamente.
Desafíos y momentos difíciles
Howard Schultz enfrentó muchos desafíos. Primero, creció en la pobreza. Vivió en vivienda pública. Vio a su padre luchar.
En segundo lugar, fue rechazado 242 veces al recaudar dinero para Il Giornale. Siguió adelante.
En tercer lugar, luchó por comprar Starbucks. Los dueños originales no querían vender. Tuvo que recaudar millones rápidamente.
En cuarto lugar, enfrentó la crisis financiera de 2008. Las ventas de Starbucks cayeron en picada. Regresó como CEO para salvar la empresa. Cerró 600 tiendas. Reentrenó a los empleados. Lo salvó.
En quinto lugar, enfrentó una crisis de sesgo racial en 2018. Lo manejó con capacitación y disculpas. Fue un punto bajo.
Datos curiosos sobre la celebridad
Howard Schultz es un gran fanático del equipo de baloncesto New York Knicks. Creció viéndolos.
Otro dato curioso: le encanta leer. Lee historia y biografía.
Es piloto. Vuela su propio avión.
Es filántropo. Da millones a causas de veteranos.
Un dato más: fue el primero en su familia en graduarse de la universidad.
¿Por qué es importante esta celebridad hoy?
Howard Schultz es importante porque mostró que los negocios pueden ser una fuerza para el bien. No tienes que ser cruel para tener éxito. La amabilidad funciona.
También es importante porque creó un nuevo tipo de lugar de trabajo. Starbucks estableció el estándar para los beneficios de los empleados minoristas.
Su influencia se ve en cada cafetería. El concepto de "tercer lugar" está en todas partes.
Los padres pueden usar su historia para enseñar a los niños sobre la empatía. Schultz recordó la lucha de su padre. Construyó una empresa que trataba a los trabajadores con dignidad.
¿Qué pueden aprender los niños de esta historia?
Los niños pueden aprender lecciones poderosas de Howard Schultz. Primero, sueña en grande. Schultz creció en vivienda pública. Se convirtió en multimillonario. No dejes que tus circunstancias limiten tus sueños.
En segundo lugar, trata bien a las personas. Schultz dio seguro de salud a los trabajadores a tiempo parcial. Pagó la universidad. Sé amable. Vale la pena.
En tercer lugar, no te rindas. Schultz fue rechazado 242 veces. Siguió pidiendo. Sigue intentando.
Finalmente, aprende de los fracasos. Schultz cometió errores. Mudó a los Sonics. Se postuló para presidente y perdió. Aprendió. Siguió adelante.
Cuestionario rápido o tiempo de práctica
Veamos qué aprendiste de esta Historia de Celebridades: Howard Schultz. Responde estas preguntas con un padre o por tu cuenta.
¿Qué vivienda creció Schultz?
¿Qué ciudad visitó Schultz que inspiró su visión para Starbucks?
¿Cuántas veces fue rechazado Schultz al recaudar dinero para su primer bar de café?
¿Qué beneficio inusual ofrece Starbucks a los trabajadores a tiempo parcial?
¿Qué equipo de baloncesto fue dueño Schultz durante algunos años?
Aquí hay una actividad divertida. Visita un Starbucks con tu padre. O cualquier cafetería. Observa las sillas. Escucha la música. Nota al barista. Piensa en por qué a la gente le gusta sentarse allí. Estás viendo la idea de Howard Schultz en acción.
Otra actividad. Dibuja tu propio "tercer lugar". Podría ser una cafetería. Una biblioteca. Un banco en el parque. ¿Qué lo haría cómodo? ¿Qué lo haría acogedor? Estás diseñando como Howard Schultz.
Howard Schultz nació en Brooklyn. Vivió en vivienda pública. Su padre conducía un camión de pañales. No tenía seguro de salud. Murió joven. Schultz estaba decidido a hacerlo mejor. Fue a la universidad. Vendió fotocopiadoras. Descubrió Starbucks. Viajó a Italia. Vio bares de espresso. Tuvo una visión. Compró Starbucks. Ofreció seguro de salud a los trabajadores a tiempo parcial. Ofreció matrícula universitaria. Construyó 30,000 tiendas. Se postuló para presidente. Perdió. Siguió adelante. Su historia nos enseña a soñar en grande. A tratar bien a las personas. A nunca rendirse. A aprender de los fracasos. Esa es la verdadera lección de esta historia de celebridades.